在城市的烟火气中，社区是居民的避风港，而物业团队则是用心的守护者。近日，西安奥园誉景湾物业秩序团队凭借专业素质与职业操守，接连上演了“生死时速”的紧急救援与“物归原主”的暖心故事，用实际行动诠释了“服务赢口碑，价值建勋章”的深刻内涵。

锦旗+1！一场与死神赛跑的紧急救援

业主王阿姨赠送物业锦旗

1月5日晚，寒风凛冽，西安奥园誉景湾小区内却上演了一场温暖人心的生命接力。

西安奥园誉景湾秩序副经理张保飞值班时，突然听到高楼传来呼救声。他即刻奔赴现场，发现王阿姨在阳台呼救，进屋后惊心动魄的场景映入眼帘：只见业主李先生躺在客厅浑身抽搐，情况十分危急。

时间就是生命，张保飞立即通知值班队长启动应急救援预案。秩序团队迅速行动，清理入口通道，预留救护车车位，安排专人在主入口引导，为急救开辟“绿色通道”。

与此同时，张保飞耐心安抚王阿姨情绪，同步询问李先生既往病史、身体感受及常用药物，为救治提供关键信息。

现场处置分秒必争。秩序队长携带配备速效救心丸的急救箱火速赶到。就在医生远程指导下，李先生突然出现呼吸心跳异常。危急时刻，张保飞当机立断，在征得家属同意后，立即为老人喂服急救药物，并全程与120保持实时沟通，确保救治信息无缝对接。

十几分钟里，张保飞寸步不离守护老人。救护车抵达后，他协助医护人员转移患者，全程陪同王阿姨前往医院，代办挂号、缴费等手续，为抢救争取时间。

直至深夜，医生告知：“幸亏现场急救及时、用药得当，否则后果不堪设想。”看着病情终于平稳的李大爷，张保飞才安心离开。

1月10日，王阿姨携“物业好经理，救人于危难；经验丰富，管理有方”的锦旗来到物业中心，动情称赞：“感谢你们！救了我们家老爷子”。这面锦旗，不仅是对张保飞个人的褒奖，更是对物业团队应急能力与服务温度的高度认可。

锦旗+2！细微之处见职业操守

业主王女士家属赠送物业锦旗

如果说紧急救援彰显专业担当，拾金不昧则尽显职业操守。

近日，秩序主管路德海巡查20号楼7层时，发现一部黑色华为手机。他深知失主一定十分焦急，于是立即将手机妥善保管至前台，并第一时间调取大厅监控录像寻找失主。 

通过仔细视频排查，路德海锁定了14时25分从7层乘梯下楼的702室业主王女士。14时50分，工作人员迅速联系到王女士。经现场核对手机型号、手机壳样式等关键信息，确认无误后，于15时10分将手机交还给了王女士。手机失而复得，王女士对路德海的行为高度赞扬，也对物业的高效行动非常认可。事后，王女士家属特赠“拾金不昧，品德高尚”锦旗以表谢意。这份信任，是物业服务最珍贵的回馈。

专业筑防：构建全维安全防护网

这两起事迹看似普通，却并非偶然，而是物业团队长期坚守理念、深耕服务的必然。星悦康旅秉持“服务赢口碑，价值建勋章”理念，搭建起全方位、精细化的安全防护体系，让每一份守护都有章可循、有据可依。

以“人”为本，严守首道关。秩序员24小时值守出入口，熟识业主、微笑服务，严格执行访客登记、可疑排查流程，将隐患阻挡在门外，筑牢温暖牢固的家园防线。

秩序员以微笑服务业主

秩序员认真做好访客登记

以“管”为序，保障园区畅通。通过智能车场系统与人工疏导结合，实现车辆高效停放与安全通行，严守消防通道畅通，并规范非机动车管理。

秩序员规范非机动车停放与充电管理

以“巡”为常，筑牢防患底线。巡查员执行网格化巡检，依托数智化系统，对周界、楼道等重点区域全覆盖循环巡检，细致排查设施状态、照明安全等，确保守护无死角。

秩序员对园区周边店面开展常态化巡查

秩序员对垃圾桶进行例行巡查

以“智”为眼，赋能应急处置。监控中心24小时值守，升级完善监控系统，实现无死角轮巡与录像追溯，异常情况即刻启动调度响应，做到“看得见、联得动、处得快”。

秩序员紧盯安防动态

异常情况突现秩序员火速启动调度响应

以“练”为战，锤炼实战能力。全年开展消防、电梯困人等多场景演练，联动社区、警务、消防单位协同练兵，持续优化应急预案，确保关键时刻能冲得上、办得好。

秩序员对消防演练器材进行专业讲解

进行灭火技能演练

秩序员对消防设备进行检查

以“规”为尺，涵养文明风气。团队主动维护公共秩序，引导规范装修施工、倡导文明养宠，协调邻里关系，推动秩序管理从“约束”走向“共建”。

秩序员引导规范装修施工 

从惊心动魄的应急救援到拾金不昧的暖心瞬间，从24小时的坚守到智能系统的赋能，西安奥园誉景湾物业秩序团队用专业与责任，筑起了牢固的家园防线。他们不仅是秩序的维护者，更是邻里安心的守护人。