近期，国内疫情反复，但在业主需要时，总能看到物业人员的身影。他们逆风前行，迎难而上，用一次次坚守，让业主居家更安心。星悦康旅物业人用心守护业主的故事正在一幕幕上演。

业主被宠物咬伤

物业全程陪同就医

重庆奥园金域从今年11月5日起，启动临时封闭管理。越是防疫特殊时期，就越是需要物业人的尽心服务。自从小区进入封闭管理，物业人都格外关注业主的身心健康和紧急需求。

“管家，我的手臂不慎被自家宠物狗咬伤，虽已用肥皂水冲洗伤口，但还是很担心感染狂犬病。现在小区被封，所有业户不能外出，你们能不能帮帮我。”近日，重庆奥园金域广场门岗王顺坪接到业主盛女士的求助电话。

王顺坪立即前往盛女士家里，看到她手臂被咬伤口比较深，已经流血。虽然是特殊时期，但业主的生命健康安全是第一位的，尤其是狂犬病一旦感染致死率为100%，必须马上带业主就医！

事不宜迟，为了让盛女士能够尽快就诊，王顺坪和同事陈涛立即与社区联系，在得到社区和就诊医院的回复后，陈涛和另一名管家王银一起陪同业主驱车前往重庆九龙坡中医院就诊。由于医院防疫要求，只能由一人前往医院内完善手续。于是管家王银拿着盛女士医保卡、身份证在医院门诊部、分诊台、传染科室奔波忙碌，一刻钟内办理好所有手续，并将注射护士带到车内为盛女士注射狂犬疫苗。狂犬疫苗共分为三针，这也就意味着后续还需要2次出外就诊。想到这些，盛女士稍感焦虑。注意到盛女士眉头紧锁，陈涛连忙上前安慰她：“您放心，后面接种第二针和第三针疫苗，我们也会陪着您，不用担心，没问题的。”盛女士一听完，心中石头落地。看着物业人员忙里忙外的身影，不由得对物业人员连连称赞：“关键时刻，还是物业靠谱，真的太感谢你们了，要不然遇到这种事情真不知道怎么办才好。”

最终，在物业的暖心关怀和殷切照顾下，盛女士顺利的完成了狂犬疫苗的一二针接种，后续还将完成第三针接种。

业主受伤血流不止

管家变身“家庭医生”

因疫情封闭管理的小区，业主居家的一个很大乐趣就是烹饪美食。家住在星悦康旅呼和浩特永泰城丽景18号楼业主郑女士就是其中之一。

一天晚上8点左右，郑女士在家中厨房做饭，烹饪过程中一不留神将手中的碗滑落，碗掉地上打碎，碎片迸溅将她的脚割伤，当即血流不止。

郑女士马上想到了叫救护车，第一时间拨打120电话求救，但因疫情期间，医疗资源紧张，就医车辆繁忙，无法派出车辆。情急之下，郑女士又拨通了物业电话：“管家，我受伤了血流不止，封控小区去不了医院，请帮帮我。”8点20分，物业管理中心管家张美娟接到郑女士的求救信息。张美娟平时就经常接受物业紧急医疗救助演练，具备一定的紧急医疗救助技巧。了解郑女士情况后，张美娟第一时间赶往社区门诊自费为郑女士购买碘伏酒精、纱布等医用物品，并用最快的速度抵达郑女士家中，扶起她坐在沙发上，一边轻声安慰她，一边用碘伏消毒液轻轻的对伤口进行消毒，然后用消毒纱布垫覆盖在伤口，进行包扎固定。经过20多分钟的紧急处理，终于将伤口有效止血与包扎。

郑女士看着伤口包扎得很专业，才得知张美娟学习过伤口处理包扎知识，就是为了防止类似今天这种突发情况。伤口处理完毕，郑女士拉着张美娟的手连声说道：“真的太感谢了！一开始流这么多血，真是把我吓坏了。真没想到你们还有这么多专业技能，有你们这样的物业，我们安心多了。”

尽管疫情尚未完全散去，但物业人仍然尽职尽责守护业主和社区，类似的故事还在每天上演。前方是使命和责任，身后是幸福和安宁。星悦康旅物业人将全力以赴，用爱与责任筑牢战疫防线，守护社区万千业主。