近年来，人口老龄化的情况越来越受到人们的重视，特别是城市家庭，高龄老人的生活起居、健康安全等方面，都需要投入很大的精力。
多年来，星悦康旅在社区养老服务、康养等方面不断耕耘，打造友好型社区，全心呵护业主及老人健康安全。
八旬老人走失，物业紧急寻回
家住星悦康旅博安物业哈尔滨永泰城的郭先生家中有80多岁的母亲。一天傍晚临吃饭时间，郭先生发现母亲没有回来吃饭。由于老人年纪大了，不太能够熟练使用手机，郭先生试过了很多办法也联系不上。再加上母亲还患有脑梗，行动也不便，这把郭先生急坏了。紧急时刻，郭先生想到了物业。
“管家，我妈妈走丢了，她年龄大了，一个人在外面很危险，请你们赶紧帮我找一找”。物业管家王春颖下班刚回到家中，便接到业主郭先生的求助电话。
这不是杨大娘吗？王春颖心想。由于平日时常照顾杨大娘，王春颖对老人的身高体貌等较为熟悉。王春颖马上详细询问了业主母亲穿着等特征，以及走失的时间、最后出现的地点等重要信息。事不宜迟！王春颖立即赶回小区，发动园区物业同事一起帮助寻找老人，并在小区物业群里动员业主们帮助寻找。
物业根据业主描述老人走失时的情况，规划区域寻找范围，各部门迅速分头行动。同时，调取监控寻找线索，管家们在园区的各人行、车行动线及主要出入口寻找，保安部则负责在小区外围寻找。
经过物业人员争分夺秒地毯式搜寻，最终保安在园区一公里以外的肉菜市场找到了老人，而老人当时身体状态欠佳，保安赶紧扶着老人，并请管家王春颖通知郭先生到现场。最后，保安背起老人，而管家王春颖因平时对老人多有照顾，与老人较熟悉，陪着老人聊天，一起将老人送回了家中。
物业人员帮助郭先生安顿好老人后，他紧紧握住物业人员的双手激动地说道：“多亏物业，平时就帮我照顾母亲，已经是莫大帮助了，这次若不是物业紧急帮我找到，后果不敢想象。”随即，郭先生从口袋中掏出500元要赠予物业以表感谢，但被物业人员婉言谢绝了。第二天，郭先生还制作了一面“物业好管家，业主的贴心人”的锦旗赠给物业。
老人迷路，管家护送到家
近期，重庆奥园金域管家花生豆在巡楼时发现有一位两鬓斑白、身材略微佝偻、身穿红色毛衣外套的老人，在电梯口踌躇不前，久久没有离开。
“奶奶，您有什么事吗？我们可以帮助您！”管家花生豆察觉到老人的异样，主动上前询问。老人没有回应花生豆，而是一脸戒备的看着她，眉头也因为疑惑而紧皱。管家花生豆见此情形，继续向老人解释，并拿出工作证表明自己是物业工作人员，老人这才放下戒备，哽咽道：“我......找不到家了。”花生豆立即把哽咽的老人拥抱入怀，并安抚老人。看着老人的情绪好转后，经过交流，得知老人原来是迷路了，也不记得家庭住址及家人的联系方式了。
随后，花生豆扶着老人走进物业管理处休息，并贴心地端来热茶和食物给老人。花生豆观察到老人脖子上挂着颜色突兀的一根天蓝色绳子，绳子还连着一张塑封纸。花生豆猜测，这可能有老人的家庭信息，在得到老人允许后，花生豆拿起塑封纸一看，上面记载了老人的家庭住址和儿女的电话号码。随后花生豆，马上联系了她的家人。很快，老人的儿女到达现场接她，还激动地拉着物业工作人员的手表示感谢，并于当晚在业主群里夸赞物业人是“最可爱的人”，其他业主也纷纷点赞。
小小的举手之劳，背后是一个家庭的幸福。服务无小事，点滴皆关怀。星悦康旅物业，用真诚服务触动内心的柔软，用细致入微的服务为业主营造更美好的生活。
这些暖心的故事，是星悦康旅致力于为全龄段业主提供健康美好生活生态圈，积极打造友好型社区的缩影。近年来，星悦康旅积极响应国家战略，打造“智慧康养模式”。目前，星悦康旅通过健康美好生活生态圈双重发力，大力推进打造老年友好型试点社区。一方面，在政府指导下运营综合养老服务中心（颐康中心），满足老年人多元化个性化的服务需求。其以“医养结合”、“智慧养老”为特色，提供全托、日间照护、上门医疗、助餐配餐等养老服务项目，让长者在生活生态圈内享受到一站式综合养老服务。另一方面，星悦康旅在社区内推行健康管家“AHA Heart saver”急救认证培训，让管家具备基础健康救护等知识。截止目前为止全国奥园社区已有超200名管家通过“AHA Heart saver”急救认证。
温馨提示
家中有高龄老人，如何防止老人走失？
1.制作联系卡
给老人制作一张联系卡，卡片上写好老人的住址、家人的联系方式等信息，并让老人随身携带好联系卡或直接将联系卡缝在老人日常穿着的衣物上。
2. 携带通讯或定位设备
给老人配一部有家属联系方式的手机并随身携带，或给老人佩戴具有定位功能的设备。
3. 家人关怀或找专人看护
平时多关心老人日常生活，不要让老人生活太无聊或压抑，时刻提醒老人记住家庭住址或家人的联系方式。如老人患有阿尔兹海默症的，也可以找专人进行看护。
4. 发现走失及时报警
如果家人已发现老人走失无法联系且老人并不在经常去的地方时，组织尽量多的人手，在老人最后走失的地点“兵分多路”地毯式搜寻，并立即报警寻求警方帮助。
