社区生活，时常出现意外情况。遇到突发事件，业主该如何处理？物业人，一直是守候在业主身边的安全卫士。

近日，重庆奥园水云间小区两名业主遇到紧急就医需求，向物业求助，物业人员迅速行动，及时将病人送医救治，连获业主道谢。

“幸亏有你们！要不然真的可能出大事。”近日，重庆奥园水云间业主陈女士特地向物业打来电话，感谢物业工作人员关键时刻救助她发烧昏迷的孩子。

陈女士平时在外工作，家中主要由父母帮助照顾小孩。一天下午，陈女士忽然接到父母电话称，孩子发烧昏迷，情况紧急，不知该如何是好。得知此情况，陈女士非常着急，因为老人没有急诊经验，不知道怎样送到医院治疗。这时，她想到了物业。“物业物业，赶紧帮帮我，我孩子发了高烧，家中只有爷爷奶奶，不知道该怎么办。”陈女士焦急地向物业求助。正在值班的中控室工作人员立即通知巡逻员文方云赶紧前往业主家中。“当时的情况很危急，真的是一秒钟都不敢耽误！”文方云回忆当时的情况说道。来到业主家中，文方云看到，老人抱着孩子着急地团团转。他赶忙走上前去查看，发现孩子脸色通红，双眼紧闭，似已昏迷。来不及多想，文方云立即拨打了120紧急救助电话。为了争取更多时间救人，文方云抱着小孩一路狂奔到小区门口。不多时，救护车也赶了过来。文方云赶忙把小孩抱上车交给医护人员救治。看着救护车开走后，文方云又立刻给陈女士打去电话，告知孩子救治的情况，也催她尽快赶到医院。返回工作岗位后，文方云仍然挂念孩子安危。晚上19点，终于等到陈女士打来电话，她说：“小孩现在高烧已退，应该没有大碍。医生说幸亏送医及时，否则可能就会出现危险。这次真是太感谢你们了！”文方云听见小孩安全的佳音，悬着的心才放下。

事后，想起当天的情况，陈女士仍然心悸不已。俗话说，远亲不如近邻。遇到突发情况，还是物业帮了大忙。心情激动的陈女士连连向物业道谢。

相似的故事，若发生在深夜，怎么办？

“快来人啊，帮帮我！”一天凌晨1点左右，重庆奥园水云间秩序领班徐克昌在A区大门巡逻时，听到不远处传来业主的呼救声。

徐克昌听到呼救声立即寻声而去，走近后，看清楚原来是业主张女士。她眼睛红肿，泪流不止，时常还用双手捂着眼睛，表情十分痛苦。原来张女士半夜突发眼睛不适，本想自己打出租车上医院看眼睛，但走到小区门口，眼睛疼得更加厉害，睁不开了。此刻，她想向路人求助，但是深夜小区基本没人路过，家里人又在外地。正在彷徨无助的时候，忽然想起物业，平时在这个时间点都会在此附近进行巡逻。于是张女士尝试大声呼救，物业真出现了。徐克昌询问得知，张女士不小心将卸妆水当成了隐形眼镜护理液，并佩戴了泡过卸妆水的隐形眼镜。因为卸妆水化学成分较多，徐克昌不敢大意，赶忙用巡逻电动车带着业主前往附近医院就医。到达医院后，他搀扶业主在休息区等候，协助挂号，并带领业主进行了就诊。医生说患者眼睛疼痛并非是卸妆水造成的，而是进了杂物，清理干净即可。徐克昌又搀扶业主去做眼部清洗、付费、取药等一系列就诊过程。治疗完毕后，又将业主安全地送回家中。事后第二天，业主专程来到物业服务中心，感谢物业人员在关键时刻给予的帮助。在星悦康旅社区内除了秩序巡逻员为业主健康安全保驾护航。管家们可以响应业主的紧急医疗需求。近年，星悦康旅在社区内推行健康管家“AHA Heart saver”急救认证培训，让管家具备基础健康救护等知识。截止目前为止全国奥园社区已有超200名管家通过“AHA Heart saver”急救认证。紧急时刻，物业人员全力守护业主生命安全。