11月16-17日， “中购联第二十届中国购物中心行业年会暨中国商业新物种与消费新场景发展合作大会”在成都隆重举行。星悦康旅商管作为战略合作伙伴参加本次大会，并被授予“常务理事会会员单位”。

本次大会以“构建可持续发展的消费新场景与服务新模式”为主题，聚集“双循环”新格局下中国商业地产、零售经营以及金融投资等多重领域的新发展，从商业新物种、未来数字化、首店经济、元宇宙、碳中和五大维度，深入探究和讨论最新商业变化和有效应对措施，以精准式主动创新，推进商业与社会服务、产业服务深度融合，驱动构建更具生活粘性的新型商业服务模式。

会上，星悦康旅执行总裁兼商管总经理陈木贵围绕“企业业务能力（EBC）与数字化应用”进行主题发言，并与业内人士、专家展开讨论。他表示，从目前的宏观经济和行业趋势发展来看，无论是从地产、商业还是金融，都必须要拥抱数字化的。近年来，星悦康旅一直在做这方面的积极尝试，并已经取得明显成效。

对于如何运用数字化，以及解决什么问题，他提出：一是用数字化解决基础管理和服务的问题。数字化可以更好地梳理用户服务和内部资源，实时检测、预防和降低潜在的各种风险，如火灾、疫情等，用小成本办大事；二是利用数字科学技术实现资源的合理分配。在存量市场中，通过对商业运营数据、终端数据、财务数据进行综合分析，找到最优的量化方案，从而更好地对服务、投入、产出进行分配；三是借助数字化优化企业治理，践行企业社会责任。对于上市公司来说，企业治理在能耗、社会责任、人才培养等方面都有较高的要求。将数字化融入企业治理，企业治理的逻辑、权重分配将更加清晰。好的治理方法、模式也可以在内部和外部得到正面反馈，有效提升了人才素质，并且建立了科学运营机制和合理激励模式，最后形成一种正向的规则引导企业文化。

近年来，星悦康旅持续提升“内功”，加大科技和数字化对星悦康旅服务的赋能，真正实现降本增效。通过物管、健康、科技、智慧平台等多个维度向商圈赋能，提供无处不在的健康生活服务。

在资产运营上，星悦康旅在商业资产盘活以及实现资产价值提升方面进行了深入探索。譬如以“国潮”为切入点，打造国潮街区，建立可持续的“差异化”优势，并将经验复制到其他商业资产进行改造提升，打造全新国潮街区产品线，多维度提升商业项目资产价值。

展望未来，星悦康旅商管将保持和中购联、商业地产和商管行业的深入联动，在商业拓展、数字化赋能等方面开展交流合作，持续以 “传递温情生活”的理念开展业务创新和价值赋能。